我院推出多項便民惠民舉措，全力打造“以患者為中心”服務新標桿

為深入貫徹“以患者為中心”的服務理念，切實提升群眾就醫(yī)獲得感與滿意度，上饒市人民醫(yī)院積極響應《2025年江西省“三醫(yī)”協同十大便民惠民舉措實施細則》，創(chuàng)新推出多項便民惠民措施，以精細化服務護航群眾健康，助力公立醫(yī)院高質量發(fā)展成果普惠于民。

患者門診就診后，若因檢驗、檢查結果未出需復診，三日內憑相關證件可至原科室普通門診免費續(xù)診，免除重復掛號困擾，真正實現“一次就診，全程無憂”。

我院目前已實行早上7點半開始線下掛號，并將下午門診開診時間提前至13:30，多項舉措分散就診高峰，大幅縮減患者候診時間，讓就醫(yī)更高效。

醫(yī)院一站式服務中心為75歲以上老人提供“一站式陪診服務”，涵蓋掛號、就診、檢查全流程，讓老年患者就醫(yī)全程有人幫、有人護。

醫(yī)院聯合浙江大學第二附屬醫(yī)院、北京協和醫(yī)院等頂級醫(yī)療機構開通遠程會診，患者足不出市即可享受權威專家診療，省時省費更省心。

醫(yī)院推行患者車輛3小時免費停放，優(yōu)化院內車流動線，在醫(yī)院外設立職工停車場，實現醫(yī)患分流，保障就醫(yī)通道暢通無阻。

城北院區(qū)開通心血管內科、神經內科、內分泌科等夜間門診；水南院區(qū)開通周末專家門診，為上班族提供“不斷檔”健康保障。

我院作為首批試點醫(yī)院已實現上饒市檢查檢查結果互認工程，患者來我院就診攜帶互認項目，無需重復相同檢驗檢查。讓患者真心感受到了溫暖和便利。

為了更好地滿足市民的用藥需求，守護患者的用藥安全，醫(yī)院在門診發(fā)藥窗口隔壁診室，特別開設了藥學門診，每周一到周五全天，由經驗豐富臨床藥師坐診。主要開展用藥咨詢、用藥指導、用藥教育等項目，致力于為患者提供專業(yè)、精準的用藥建議，讓患者安全用藥、放心用藥。

為方便市民購藥及常規(guī)檢查檢驗開單，南北院區(qū)增設便民門診，簡化慢病復診流程，掛號費優(yōu)惠、流程極速，讓患者“少排隊、少跑腿”。

醫(yī)院開展入出院一站式辦理服務，患者只需在病區(qū)護士站，就能一次性完成入院登記、醫(yī)保審核、繳費、以及出院結算、退費等所有手續(xù)。減少在多個部門之間來回奔波，大大縮短了辦理時間，讓患者切實體會到從病房到回家，一站式結算無奔波。

升級門診“一站式服務中心”，集成咨詢、預約、投訴受理等多項功能，讓患者“只進一扇門，辦妥所有事”。

成立專業(yè)志愿者服務隊，為特殊需求患者提供導診、幫扶等貼心服務，用行動傳遞人文關懷。

以往科室滿床情況下，患者需等待床位空出才能辦理入院，給患者帶來極大的困擾。針對突出問題，我院正在建立預住院床位準備中心，新模式下，科室無床位時可幫患者先辦理預住院手續(xù)，提前開始相關的診療工作，保障無床位時患者及時診治。且預住院期間，醫(yī)保支付范圍內的術前檢查檢驗等相關費用均可納入醫(yī)保結算。

我院正在執(zhí)行的24小時醫(yī)療總值班、行政總值班雙班在崗制度，7×24小時響應臨床需求與患者訴求，確保服務“零延時”、安全“零漏洞”。