上饒市人民醫(yī)院文化調研工作方案

    醫(yī)院文化建設的第一步是醫(yī)院文化診斷，要對我院現(xiàn)有的文化現(xiàn)象、思想傾向、內在需求與行為習慣等進行評估。調研工作將影響醫(yī)院文化理念、行為規(guī)范的宣傳貫徹和實施。根據(jù)醫(yī)院文化建設工作的要求，制定本方案。
一、基本原則
    提升醫(yī)院核心競爭力原則、促進醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展原則、增強醫(yī)院內部凝聚力原則、塑造美化醫(yī)院形象原則。
二、調研方式
    主要采取問卷調查、座談會、個別訪談的形式進行醫(yī)院文化調研。
(一)個別訪談
    訪談在醫(yī)院工作5年以上的一般基層工作人員、中層干部、醫(yī)院領導，主要領導必談。
(二) 座談會
    組織內科、外科、醫(yī)技、后勤窗口服務單位、機關職能部門部分科室座談，開展調研。
(三)問卷調查
    以醫(yī)院科室為單位，對大范圍人群開展調研。
三、主要內容
(一)醫(yī)院文化建設內容
    1.共同價值
    2.戰(zhàn)略體系
    3.管理制度
    4.管理能力
    5.組織氛圍
    6.人才培養(yǎng)
    7.品牌建設
    8.建議
(二)調研提綱
    1.訪談提綱：根據(jù)具體情況，擬訂基層員工訪談提綱、中層干部訪談提綱、醫(yī)院高層訪談提綱，因訪談對象的層次和地位不同，對醫(yī)院的認識和醫(yī)院文化的理解也不一樣，訪談的題目要引起訪談者的關注。對院長、黨委書記的訪談最為關鍵。提綱制定出來之后，應提前發(fā)到訪談對象手中，讓他們先思考，為深入訪談調研打好共同關注的基礎。
收集員工評價醫(yī)院、價值觀念、醫(yī)院發(fā)展成效、管理模式、人力資源、人際溝通、醫(yī)院文化形態(tài)信息。
    2. 座談提綱：根據(jù)內科、外科、醫(yī)技、后勤窗口服務單位、機關職能部門具體情況，擬訂座談會提綱，選擇有代表性的科室組織座談。
    3. 問卷設計：確定所需信息，選擇問題的類型，設計問題，通過問題檢測，完成問題數(shù)據(jù)信息收集。問卷調查過程：實行無記名填寫，使被調查者明確調查目的。通過問卷調查結果的統(tǒng)計、比較、分析，形成分析報告。
(三)調研報告
    通過對綜合調研信息的數(shù)據(jù)整理，優(yōu)劣分析，進行調研診斷：主要圍繞醫(yī)院文化管理核心要素(價值理念、精神狀態(tài)、理想追求、綜合實力、競爭優(yōu)劣、人才機制、醫(yī)院管理、醫(yī)院形象、文化力)等方面進行，最后形成醫(yī)院文化調研報告。呈報醫(yī)院領導班子審閱。